Details

• Your return will first be examined by Ulgolich customer representatives to determine if it meets the conditions.

• The return of products that comply with the return procedures will be approved, and the product cost will be refunded to your account within 2 business days.

• The reflection of this amount into your account may take 7-15 business days due to banking procedures.

• This 2-day period will start when Ulgolich receives the returned product.

• If you wish to return the products purchased from Ulgolich.com to our stores, you can receive a gift card for the product cost.

• You can only use this gift card in our stores. Refunds for products purchased from Ulgolich.com cannot be made at Ulgolich stores.

• You can check the list for stores where you can make returns and exchanges.

Ürünü nasıl değiştireceğim? 
• Ürün değişimi için, değişim talebinde bulunduğunuz ürünle beraber paketin içinde bulunan iade/değişim formu üzerine, yerine almak istediğiniz ürünün kodunu ve beden bilgisini yazarak Aras Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• Yerine almak istediğiniz ürün eğer stoklarımızda varsa değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.
• İstediğiniz ürünün stoklarımızda olmadığı görülürse, müşteri temsilcilerimiz size telefon ile ulaşacaklardır.
• Aras Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen değişimlerin kargo ücreti müşterimize aittir .
• Ulgolich.com’dan satın aldığınız ürünün değişimini (link’teki) Ulgolich Mağazalarından gerçekleştirebilmektesiniz.

Değişim işlemini Ulgolich Mağazalarından gerçekleştirmek istiyorsanız; 
• Ürünü aynı fiyatlı ya da aradaki fiyat farkını ödeyerek farklı bir ürünle değiştirebilir,
• Ürün bedeli karşılığı Ulgolich hediye kartı alabilir ve bu kartı sadece Ulgolich Mağazalarında kullanabilirsiniz.

Hediye çeki ile verilen siparişlerin iadesi nasıl yapılır? 
Ulgolich.com'dan hediye çeki ile yaptığınız alışverişlerde, toplam alışverişiniz içerisinden bir kısım ürün için cayma hakkını kullanmanız halinde, elinizde kalan ürün bedeli kampanyadaki minimum harcama/alışveriş tutarı şartını sağlamıyorsa hediye çeki ile elde ettiğiniz indirim, size cayma hakkı kapsamında iade edilecek olan bedelden düşülecektir.

İade edilemeyecek ürünler nelerdir? 
Hijyen koşulları gereği iç giyim ve yüz maskelerinde iade ve değişim kabul edilmez. Aynı sebeplerden dolayı, orijinal koruma bandı çıkarılmış ya da zarar görmüş bikini altı ve mayolarda ürün değişimi ve iade yapılmamaktadır. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünlerin kullanılmamış olması gerekmektedir. Kitap ürünlerinin değişim ve iadesi yapılmamaktadır.

Hukuki ve sözleşmesel iade haklarınız hakkında detaylı bilgi için Mesafeli Satış Sözleşmesi madde 10'u inceleyebilir veya Cayma Hakkı metnine göz atabilirsiniz.